Адресна доставка кур’єром “Нова Пошта”

Доставка здійснюється кур’єром служби доставки “Нова Пошта” до дверей покупця.

• — Вартість: від 105 грн.
• — Орієнтовний строк доставки після відправлення: 1–3 робочі дні залежно від населеного пункту.
• — Після відправки ви отримаєте SMS з номером накладної.
• — Покупець має право оглянути товар перед оплатою.

Доставка у відділення “Нова Пошта”

Замовлення доставляється у вибране покупцем відділення “Нова Пошта” .

• — Вартість: від 70 грн.
• — Орієнтовний строк доставки після відправлення: 1–3 робочі дні залежно від населеного пункту.
• — Після відправки ви отримаєте SMS із номером накладної або сповіщення в додатку “Нова Пошта”.
• — Покупець має право оглянути товар у відділенні “Нова Пошта” перед оплатою.

Післясплата “Нова Пошта”

Ви можете оплатити товар при отриманні. Служба доставки “Нова Пошта” стягує комісію за переказ післяплати: 20 грн + 2% від вартості товару.

Готівкою при отриманні

Оплата готівкою можлива при отриманні товару у відділенні “Нова Пошта” або під час кур’єрської доставки.

Оплата на рахунок IBAN

Ви можете здійснити оплату на розрахунковий рахунок за наступними реквізитами:

Важливо

Перед оплатою покупець має право оглянути товар у відділенні або при кур’єрській доставці служби “Нова Пошта”.

У разі виникнення питань щодо доставки або оплати ви можете зв’язатися з нами: +38 096 676 09 09 або info@vellini.com.ua .

Що покриває гарантія

Гарантія поширюється на виробничі дефекти та не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок неправильного використання, механічних пошкоджень, самостійного ремонту або порушення умов експлуатації.

Контакти для звернення

Телефон: +38 096 676 09 09

Email: info@vellini.com.ua

Повернення та обмін товару належної якості

Повернення або обмін товару належної якості можливий за умови, що:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд;
• збережено споживчі властивості товару;
• збережено упаковку, пломби, ярлики та комплектуючі;
• товар не має механічних пошкоджень, слідів використання або стороннього втручання;
• покупець має документ, що підтверджує покупку в нашому магазині.

Повернення та обмін товару неналежної якості

Якщо після отримання товару покупець виявив виробничий дефект або несправність, необхідно зв’язатися з нашим менеджером та надати інформацію про замовлення, опис проблеми, а за можливості — фото або відео дефекту.

Після звернення товар може бути переданий на перевірку. Якщо буде підтверджено виробничий дефект, покупцю буде запропоновано один із варіантів вирішення ситуації:

• обмін товару на аналогічний;
• ремонт товару, якщо це передбачено гарантійними умовами;
• повернення коштів;
• інше рішення за погодженням із покупцем відповідно до законодавства України.

Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок неправильного використання товару, механічних пошкоджень, самостійного ремонту, порушення умов експлуатації або пошкодження під час використання не за призначенням.

Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення або обміну покупцю необхідно зв’язатися з нами зручним способом:

Телефон: +38 096 676 09 09

Email: info@vellini.com.ua

У зверненні потрібно вказати:

• номер замовлення;
• ПІБ покупця;
• контактний номер телефону;
• причину повернення або обміну;
• фото товару, упаковки та комплектації, якщо це необхідно.

Доставка товару при поверненні

Повернення товару здійснюється службою доставки “Нова Пошта” за погодженими з менеджером реквізитами.

Вартість доставки при поверненні товару належної якості оплачує покупець.

Якщо повернення здійснюється через підтверджений виробничий дефект або помилку з боку магазину, витрати на доставку можуть бути компенсовані магазином або погоджуються індивідуально з покупцем.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару магазином.

Кошти повертаються тим способом, який був погоджений із покупцем, або на банківські реквізити, надані покупцем.

Термін повернення коштів залежить від способу оплати та банківських операцій, але здійснюється у строки, передбачені законодавством України.

Важливо

Будь ласка, перевіряйте товар при отриманні у відділенні або у кур’єра служби доставки.

Якщо під час отримання виявлено пошкодження упаковки або товару, рекомендуємо зафіксувати це на місці та звернутися до нашого менеджера для швидкого вирішення ситуації.

Ми завжди намагаємося вирішувати питання обміну та повернення чесно, прозоро та з урахуванням інтересів покупця.